Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 30 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες αφού έχετε παραλάβει την παραγγελία σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια προϋπόθεση που το λάβατε, μη φορεμένο ή αχρησιμοποίητο, με τις  ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@vanessium.com. Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής αποστολής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Τα στοιχεία που μας αποστέλλονται χωρίς να έχετε ζητήσετε πρώτα την επιστροφή δεν θα γίνουν αποδεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στο info@vanessium.com.

Ζημιές και άλλα ζητήματα
Παρακαλούμε επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το στοιχείο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος αντικείμενο, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το πράξουμε τα δέοοντα.

Εξαιρέσεις /Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα φθαρτά αγαθά (πχ τα τρόφιμα, τα λουλούδια ή τα φυτά), τα προσωποποιημένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα αντικείμενα) και αγαθά προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο αντικείμενο σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε προϊόντα που ήταν σε προσφορά ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι παίρνετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, πραγματοποιήστε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν που επιθυμείτε.

Επιστροφή Χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα επιστρέψουμε το ποσό αυτόματα στον αρχικό σας τρόπο πληρωμής. Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την τράπεζά σας ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών για να επεξεργαστεί και να εμφανίσει την επιστροφή χρημάτων.