Политика возврата средств

Политика возврата

У нас действует политика возврата в течение 30 дней, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара для запроса возврата.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не носиться и не использоваться, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@vanessium.com. Если ваш возврат одобрен, мы вышлем вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам о возврате по адресу info@vanessium.com.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар дефектный, поврежден или если вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / невозвратные товары

Некоторые типы товаров не подлежат возврату, например, товары, имеющие ограниченный срок годности (такие как продукты питания, цветы или растения), индивидуальные товары (такие как специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (такие как косметические продукты). Мы также не принимаем возвраты на опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или заботы по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возвраты товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмены

Самый быстрый способ получить то, что вам нужно, это вернуть товар, который у вас есть, и, когда возврат будет принят, сделать отдельную покупку нового товара.

Возврат средств

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим вам, был ли одобрен возврат или нет. Если одобрено, вам будет автоматически возвращено возмещение на ваш способ оплаты. Пожалуйста, помните, что вашему банку или кредитной карте может потребоваться некоторое время для обработки и проведения возврата.